على كل رف في مصر. وأخيرًا بمتجر خاص به.
واكس وجل نيو ستار سفن يُباعان بالفعل في الصالونات وعلى المنصات الكبرى. الناقص كان مكانًا تبيع فيه العلامة بنفسها. فبنينا المتجر: عربي في الأصل مع نسخة إنجليزية كاملة، و٦٣ منتجًا، وطلبات حقيقية، ولوحة تحكم يديرها الفريق دون أن يتصل بنا.
الرئيسية والمتجر والتصنيف والمنتج والعلامة والمدونة والمقال والصفحات القانونية والدفع، كل قالب مرسوم من الصفر ثم منعكس بالكامل. العربية هي الأصل هنا، لا ملف تنسيق مقلوب.
كل منتج مكتوب ومصنّف حيث يبحث عنه العميل فعلًا. و٢٧٤ صورة فُصلت عن خلفياتها وصُحّحت ألوانها وأُعيد ترميزها، وكل واحدة تُقدَّم بالمقاس الذي تظهر به، فلا يسحب هاتف على شبكة ضعيفة صورة بألفي بكسل ليملأ مربعًا صغيرًا.
أكثر من ثلاثين دفاعًا مسمّى، كل واحد مكتوب ضد هجوم بعينه، وكل واحد مثبّت باختبار يُسقط البناء لحظة أن يحذفه أحد.
ما الذي بنيناه
متجر كامل، لا قالب جاهز بعلامة جديدة. سبعة وأربعون مسارًا، كلها بالعربية والإنجليزية: التصفح، وصفحات المنتجات، والعروض، والمدونة، والصفحات القانونية، وسلة وطلب يعملان بالدفع عند الاستلام. والعربية ليست ترجمة أُضيفت في النهاية، بل هي اللغة التي صُمم عليها الموقع أولًا.
ومعه لوحة تحكم بستة أقسام: الطلبات، والمنتجات، والعروض، والمشتركين، والفريق، والأمان. صُمّمت ليدير الفريق المتجر بنفسه. المالك والموظف دوران مختلفان بصلاحيات مختلفة، والطلبات المسلَّمة تحمل عمود تسوية نقدية، وكل إجراء يكتب سطرًا في سجل عليه اسم صاحبه.
الجزء الصعب
هذا متجر يستقبل طلبات حقيقية ويحتفظ ببيانات عملاء حقيقيين، فبنيناه ونحن نتوقع أن يحاول أحدهم. لا سعر يُصدَّق من المتصفح: السلة ترسل المنتجات، والخادم يحسب المال. والعبوة الأخيرة لا يمكن بيعها مرتين، لأن المخزون يتحرك داخل معاملة محروسة تُلغى بالكامل إن اختلّ شيء. والعميل يصل إلى طلبه برابط مؤقت مُجزَّأ لا بكلمة مرور، والتخمين الخاطئ يبدو تمامًا كالصحيح. والنسخة العاملة تعمل بصلاحية قاعدة بيانات مقيّدة تُرفض إن حاولت حذف طلب أو إسقاط جدول.
القرار الذي اتخذناه
أن نبني المتجر ليُسلَّم، لا ليُستأجَر منّا. الكود كامل في مستودع باسم العميل، ومعه دليل نشر ودفتر تعافٍ ونموذج أمان مكتوب، ومصادقة ثنائية على حساب المالك من أول يوم. والقرار الثاني كان دليل نوع الشعر والستايل: العميل الذي لا يعرف ماذا يشتري يخبر الموقع بنوع شعره أو بالمظهر الذي يريده، فيحصل على إجابة بدلًا من شبكة منتجات. بُني على بحث مكتوب، وصفحاته تلتقط بحثًا لا يهتم به أي منافس في مصر.
تبيع على رفوف غيرك فقط؟
هكذا كانت نيو ستار سفن قبل المتجر. أرسل لنا المشكلة، وسنخبرك بصراحة إن كنا الفريق المناسب لحلها.