سياسة الخصوصية

حين تتواصل معنا

إذا راسلتنا أو ملأت نموذج التواصل، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إن قدمته ومحتوى رسالتك. ونستخدم ذلك فقط للرد على استفسارك ومناقشة تعاون محتمل.

حين تزور الموقع

يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا (Vercel) تلقائيًا عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها ووقت الزيارة. وهذه بيانات سجلات خوادم معتادة تُستخدم للأمان ومراقبة الأداء ومنع إساءة الاستخدام.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم تحليلات مباشرة دون ملفات ارتباط لعدّ الزيارات وخطوات الاستفسار. وبموافقتك نستخدم أيضًا الأدوات التالية. لا نبيع بيانات تواصلك.

• Meta Pixel — في صفحة استفسارات مواقع الشركات، يقيس الزيارات وخطوات الاستفسار والطلبات المؤكد استلامها بعد موافقتك على التحليلات وقياس الإعلانات. تتلقى Meta معلومات المتصفح والجهاز ورابط الصفحة ومعرّفات الإعلانات، وقد تستخدمها لقياس أداء الإعلانات وتحسينها. لا نرسل إجابات النموذج أو بيانات التواصل عبر هذا التكامل في المتصفح. حدث ملاءمة الميزانية يعتمد على إجابات الزائر، ولا يعني إتمام بيع أو تحققًا من العميل.
• Microsoft Clarity — تسجيلات جلسات مجهولة الهوية وخرائط حرارية لكشف مشكلات الاستخدام. ويُخفي Clarity تلقائيًا كل ما يُكتب في الحقول وقيم النماذج والعناصر الحساسة قبل التسجيل.

لا يعمل Meta Pixel وClarity إلا بعد موافقتك على إشعار ملفات الارتباط المناسب. الرفض لا يمنع إرسال الاستفسار. يمكنك تغيير اختيارك من إعدادات ملفات الارتباط أسفل صفحة مواقع الشركات، أو مسح بيانات الموقع من المتصفح في الصفحات الأخرى. العدّ المباشر دون ملفات ارتباط والتحقق الأمني الضروري منفصلان عن هذه الأدوات الاختيارية.

تجمع نماذج المشاريع اسم الشركة ودورك واحتياجات المشروع والميزانية والموعد وبيانات التواصل لنراجع طلبك ونرد عليك. نحتفظ بمعرّفات الحملة مع الطلب لمعرفة الإعلانات التي تجلب مشاريع مناسبة. بعد الإرسال، يفتح خيار المتابعة على واتساب ملخصًا للمشروع، وأنت من يقرر إرساله.

• للرد على الاستفسارات — حين تتواصل معنا بشأن مشروع.
• لتقديم الخدمات — بعد أن نبدأ مشروعًا معًا.
• لتشغيل الموقع — الأمان والأداء ومنع إساءة الاستخدام.
• للامتثال للقانون — الالتزامات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

• رسائل نموذج التواصل: ٢٤ شهرًا من آخر تفاعل، ثم تُحذف.
• سجلات العملاء المتعاقدين: سبع سنوات من انتهاء المشروع، كما يوجب القانون التجاري والضريبي المصري.
• سجلات الخوادم: ٩٠ يومًا، ثم تُمحى تلقائيًا.

لا نبيع بياناتك. أبدًا. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي خدمات لازمين تمامًا لتشغيل العمل:

• Vercel — الاستضافة والتحليلات دون ملفات ارتباط وتخزين الاستفسارات بصورة مشفرة. تسجل سجلات تطبيقنا حالة التسليم لا محتوى تفاصيل مشروعك.
• Google (Analytics و Workspace) — تحليلات مجهولة الهوية (بموافقتك) وتسليم البريد.
• Microsoft Clarity — تسجيلات جلسات مجهولة الهوية (بموافقتك).
• Cloudflare — خدمة أسماء النطاقات وشبكة التوزيع.
• Resend / FormSubmit — تسليم رسائل نموذج التواصل إلى بريدنا.
• Zoho Mail — استضافة البريد الإلكتروني للعمل.
• مصلحة الضرائب المصرية — فقط بالقدر الذي يوجبه القانون.

وإن تطلّب مشروع مشاركة بيانات مع طرف ثالث (كعميل نعمل معه)، سنخبرك أولًا ولن نشارك إلا ما يلزم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@ymsstudio.com وضع في عنوان الرسالة «طلب خصوصية». وسنرد خلال ثلاثين يومًا كما يوجب القانون.

وإن رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فلك حق تقديم شكوى إلى المركز المصري لحماية البيانات الشخصية أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك بالاتحاد الأوروبي.

نستخدم إجراءات أمان معيارية: نقل مشفّر (HTTPS/TLS 1.3)، ونسخ احتياطية مشفّرة، وضوابط وصول على كل أعمال العملاء، وترقيع سريع للثغرات. ولا نخزن بيانات بطاقات الدفع مطلقًا، فالمدفوعات تعالجها جهات الدفع مباشرة (Stripe أو Paymob أو التحويل البنكي).

بنيتنا التحتية عالمية (شبكة Vercel الطرفية)، وقد تُعالج البيانات خارج مصر أو الاتحاد الأوروبي. وحين يحدث ذلك نعتمد على البنود التعاقدية المعيارية وضمانات المزوّدين المعتمدة بموجب اللائحة الأوروبية والقانون المصري.

خدماتنا ليست موجهة لمن هم دون السادسة عشرة، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون هذه السن. وإن رأيت أننا فعلنا، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث مراجعة. وسنبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

استوديو YMS
القاهرة، مصر
hello@ymsstudio.com